Všechno o nákupe
Objednávka, doručení, platba – jednoduše a bez překvapení.
Jak objednat
Přes web
Vyberte sadu v obchodě, vyplňte doručovací údaje, hotovo. Nebo použijte diagnostiku – ta vám řekne, kterou sadu potřebujete.
Telefonicky
Zavolejte na +421 903 890 097 (PO–PÁ 8:00–19:00). Objednávku vybavíme za pár minut.
E-mailem
Napište na obchod@denticor.cz – odpovíme do 24 hodin.
Doručení
Doručujeme přes Zásilkovnu (Packeta) po celém Česku. Objednávky přijaté do 14:00 v pracovní den odesíláme tentýž den. Doručení trvá 24–48 hodin.
Číslo zásilky a stav doručení vám přijde na email i SMS.
Platba
Platba kartou online (Stripe) nebo na dobírku při převzetí balíčku na výdejním místě Zásilkovny.
Pokud něco není v pořádku
Jsme tu pro vás – před nákupem i po něm.
Nedaří se nasazení
Většinu problémů umíme vyřešit telefonicky za 10 minut. Zavolejte – projdeme to spolu krok za krokem. Nevzdávejte to dřív, než se ozvete.
Poškozené nebo neúplné zboží
Dejte nám vědět a vyřešíme to. Bez zbytečných otázek.
Chcete vyměnit za jinou variantu
Ozvěte se a dohodneme výměnu. Bez komplikací.
Chcete vrátit
Máte na to právo do 14 dní. Ale spíš než pošlete balík zpět – zavolejte nám. Možná to dokážeme vyřešit.
Po doručení se ozveme
Několik dní po doručení vám napíšeme, zda je všechno v pořádku. Pokud něco nesedí, řešíme to hned.
V každém balení najdete i osobní vzkaz od nás – s kontaktem pro případ, že budete potřebovat pomoc.
Co pokud si nevíte rady?
Pokud si nejste jistí, kterou sadu vybrat – diagnostika to posoudí za 2 minuty. Pokud máte problém s nasazením – zavolejte, pomůžeme krok za krokem.
PO–PÁ 8:00–19:00
Vaše práva
Odstoupení od smlouvy
Máte právo odstoupit od smlouvy bez uvedení důvodu do 14 dní od převzetí zboží. Stačí nám napsat na obchod@denticor.cz nebo na adresu:
Sciéntio Laboratories spol. s r.o., Furčianska 97, 040 14 Košice
Platby vrátíme do 14 dní stejným způsobem, jakým jste platili. Náklady na zaslání zboží zpět hradí zákazník.
Důležité: V souladu s § 1837 písm. g) zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, není možné odstoupit od smlouvy u zboží v ochranném obalu, pokud byl obal po dodání porušen (z hygienických důvodů).
Pokud je něco chybné
Při vadách zboží v průběhu záruční doby máte právo na bezplatné odstranění vady. Při vadách, které nelze odstranit a které brání řádnému užívání, máte právo na výměnu nebo vrácení kupní ceny.
Pokud je vada odstranitelná, avšak vyskytne se opakovaně po opravě, máte právo na výměnu nebo vrácení kupní ceny. Stejná práva máte i při opravě vadného zboží po lhůtě 30 dní od uplatnění reklamace.
Obchodní podmínky
Úplné znění všeobecných obchodních podmínek najdete na stránce Obchodní podmínky Reklamační řád.
Obsah a vybrané odborné formulace byly redakčně a odborně konzultovány s PharmDr. Mariannou Žitňanovou (výzkum a vývoj léků, 15 let praxe) a Mgr. Máriou Spišákovou (klinická farmacie, vědecký výzkum a vývoj, 40 let praxe).