Reklamační řád
Pokud s objednávkou něco nesedí, tu najdete postup. Nebo jednoduše zavolejte — vyřešime to.
1. Kde reklamovat
- E-mail: obchod@denticor.cz
- Telefon: +421 903 890 097 (PO–PIA 8:00–19:00)
- Písomne: Sciéntio Laboratories spol. s r.o., Furčianska 97, 040 14 Košice
Před zaslaním reklamácie doporučujeme zavolat — většinu problémů víme vyřešit telefonicky za pár minut.
2. Co uviest v reklamácii
- Číslo objednávky nebo dátum nákupu
- Popis vady nebo problému
- Fotodokumentácia, pokud je to možné
- Vaše kontaktné údaje
3. Lehoty
- Obchodník potvrdí prijaty reklamácie do 2 pracovných dní.
- Reklamácia bude vybavená do 30 dní od jej uplatnenia.
- Pokud obchodník reklamáciu nevybaví do 30 dní, Kupující má právo odstúpit od zmluvy.
4. Způsob vybavenia
Podle povahy vady má Kupující právo na:
- Bezplatné odstránenie vady (oprava)
- Výmenu zboží za nový
- Primeranú zlavu z kúpnej ceny
- Odstúpenie od zmluvy a vrácení kúpnej ceny
Obchodník může místo opravy vyměnit vadný zboží za bezvadný, pokud to Kupujícímu nezpůsobí závažné potíže.
5. Špecifické pro produkty Denticor
Keramické korunky
Korunky jsou trvanlivé a při bežnom používaní se neopotrebúvajú. Reklamovatelná vada: prasknutá, odštiepená nebo poškozená korunka při dodaní. Poškodenie způsobné nadmernou silou nebo nesprávnou manipuláciou není reklamovatelná vada.
DentiFlex / DentiFlex PLUS
DentiFlex je spotrebný materiál určený na opakované tvarování. Bežné opotrebovanie při používaní není vada. Reklamovatelná vada: materiál se nezměkčí v horké vode, materiál nevytvrdne po vychladnutí, viditelné cudzie teleso v materiáli.
Estetické výsledek
Výsledek nasazení závisí od individuálněj situace — tvaru mezery, stavu sousedních zubů a zručnosti zákazníka. Subjektivní nespokojenost s vizuálním výsledkem není reklamovatelná vada produktu. Před reklamáciou doporučujeme zavolat — většinu problémů s nasazením víme vyřešit telefonicky.
Fazety
Fazety jsou určené na estetické překryty existujúcich předních zubů. Ne jsou určené na chybějící zub. Použity v rozpore s určeným účelom není základom pro reklamáciu.
Důležité: Produkty Denticor jsou dočasné estetické pomůcky. Ne jsou zdravotníckymi pomůckami. Obchodník nezodpovedá za zdravotné komplikácie vzniknuté nedodržaním návodu, použitím při kontraindikáciách nebo v rozpore s pokynmi.
6. Kontakt pro reklamácie
Sciéntio Laboratories spol. s r.o.
Furčianska 97, 040 14 Košice
E-mail: obchod@denticor.cz
Telefon: +421 903 890 097
PO–PIA 8:00–19:00
Reklamačný pořádek je platný od 1. 4. 2026 a je neoddělitelněou súčástí Obchodných podmienok.
