Reklamační řád

Pokud s objednávkou něco nesedí, tu najdete postup. Nebo jednoduše zavolejte — vyřešime to.

1. Kde reklamovat

Před zaslaním reklamácie doporučujeme zavolat — většinu problémů víme vyřešit telefonicky za pár minut.

2. Co uviest v reklamácii

  • Číslo objednávky nebo dátum nákupu
  • Popis vady nebo problému
  • Fotodokumentácia, pokud je to možné
  • Vaše kontaktné údaje

3. Lehoty

  • Obchodník potvrdí prijaty reklamácie do 2 pracovných dní.
  • Reklamácia bude vybavená do 30 dní od jej uplatnenia.
  • Pokud obchodník reklamáciu nevybaví do 30 dní, Kupující má právo odstúpit od zmluvy.

4. Způsob vybavenia

Podle povahy vady má Kupující právo na:

  • Bezplatné odstránenie vady (oprava)
  • Výmenu zboží za nový
  • Primeranú zlavu z kúpnej ceny
  • Odstúpenie od zmluvy a vrácení kúpnej ceny

Obchodník může místo opravy vyměnit vadný zboží za bezvadný, pokud to Kupujícímu nezpůsobí závažné potíže.

5. Špecifické pro produkty Denticor

Keramické korunky

Korunky jsou trvanlivé a při bežnom používaní se neopotrebúvajú. Reklamovatelná vada: prasknutá, odštiepená nebo poškozená korunka při dodaní. Poškodenie způsobné nadmernou silou nebo nesprávnou manipuláciou není reklamovatelná vada.

DentiFlex / DentiFlex PLUS

DentiFlex je spotrebný materiál určený na opakované tvarování. Bežné opotrebovanie při používaní není vada. Reklamovatelná vada: materiál se nezměkčí v horké vode, materiál nevytvrdne po vychladnutí, viditelné cudzie teleso v materiáli.

Estetické výsledek

Výsledek nasazení závisí od individuálněj situace — tvaru mezery, stavu sousedních zubů a zručnosti zákazníka. Subjektivní nespokojenost s vizuálním výsledkem není reklamovatelná vada produktu. Před reklamáciou doporučujeme zavolat — většinu problémů s nasazením víme vyřešit telefonicky.

Fazety

Fazety jsou určené na estetické překryty existujúcich předních zubů. Ne jsou určené na chybějící zub. Použity v rozpore s určeným účelom není základom pro reklamáciu.

Důležité: Produkty Denticor jsou dočasné estetické pomůcky. Ne jsou zdravotníckymi pomůckami. Obchodník nezodpovedá za zdravotné komplikácie vzniknuté nedodržaním návodu, použitím při kontraindikáciách nebo v rozpore s pokynmi.

6. Kontakt pro reklamácie

Sciéntio Laboratories spol. s r.o.
Furčianska 97, 040 14 Košice
E-mail: obchod@denticor.cz
Telefon: +421 903 890 097
PO–PIA 8:00–19:00

Reklamačný pořádek je platný od 1. 4. 2026 a je neoddělitelněou súčástí Obchodných podmienok.

AI Zjistěte, zda je Denticor pro Vás
Spustit diagnostiku