Reklamační řád

Pokud s objednávkou něco nesedí, zde najdete postup. Nebo jednoduše zavolejte – vyřešíme to.

1. Kde reklamovat

Před zasláním reklamace doporučujeme zavolat – většinu problémů umíme vyřešit telefonicky za pár minut.

2. Co uvést v reklamaci

  • Číslo objednávky nebo datum nákupu
  • Popis vady nebo problému
  • Fotodokumentace, pokud je to možné
  • Vaše kontaktní údaje

3. Lhůty

  • Prodávající potvrdí přijetí reklamace do 2 pracovních dní.
  • Reklamace bude vyřízena do 30 dní od jejího uplatnění.
  • Pokud Prodávající reklamaci nevyřídí do 30 dní, Kupující má právo odstoupit od smlouvy.

4. Způsob vyřízení

Podle povahy vady má Kupující právo na:

  • Bezplatné odstranění vady (oprava)
  • Výměnu zboží za nové
  • Přiměřenou slevu z kupní ceny
  • Odstoupení od smlouvy a vrácení kupní ceny

Prodávající může místo opravy vyměnit vadné zboží za bezvadné, pokud to Kupujícímu nezpůsobí závažné potíže.

5. Specifické pro produkty Denticor

Keramické korunky

Korunky jsou trvanlivé a při běžném používání se neopotřebovávají. Reklamovatelná vada: prasknutá, odštípnutá nebo poškozená korunka při dodání. Poškození způsobené nadměrnou silou nebo nesprávnou manipulací není reklamovatelná vada.

DentiFlex / DentiFlex PLUS

DentiFlex je spotřební materiál určený k opakovanému tvarování. Běžné opotřebení při používání není vada. Reklamovatelná vada: materiál se nezměkčí v horké vodě, materiál nevytvrdne po vychladnutí, viditelné cizí těleso v materiálu.

Estetický výsledek

Výsledek nasazení závisí na individuální situaci – tvaru mezery, stavu sousedních zubů a zručnosti zákazníka. Subjektivní nespokojenost s vizuálním výsledkem není reklamovatelná vada produktu. Před reklamací doporučujeme zavolat – většinu problémů s nasazením umíme vyřešit telefonicky.

Fazety

Fazety jsou určené k estetickému překrytí existujících předních zubů. Nejsou určené pro chybějící zub. Použití v rozporu s určeným účelem není důvodem k reklamaci.

Důležité: Produkty Denticor jsou dočasné estetické pomůcky. Nejsou zdravotnickými prostředky. Prodávající neodpovídá za zdravotní komplikace vzniklé nedodržením návodu, použitím při kontraindikacích nebo v rozporu s pokyny.

6. Kontakt pro reklamace

Sciéntio Laboratories spol. s r.o.
Furčianska 97, 040 14 Košice
E-mail: obchod@denticor.cz
Telefon: +421 903 890 097
PO–PÁ 8:00–19:00

Reklamační řád je platný od 1. 4. 2026 a je neoddělitelnou součástí obchodních podmínek.

AI Zjistěte, zda je Denticor pro Vás
Spustit diagnostiku